日前，商務部等13部門聯(lián)合發(fā)布《關于促進綠色智能家電消費若干措施的通知》，為有效釋放綠色智能家電消費潛力提供了有力的政策指導。
8月8日晚，杭州，商務部和浙江省人民政府聯(lián)合啟動“2022全國家電消費季”活動。商務部將利用3個月的時間，組織舉辦“全國家電消費季”，加快釋放綠色智能家電消費潛力。
商務部副部長盛秋平在致辭中指出，促進綠色智能家電消費，既是促進消費持續(xù)恢復的重要手段，也是滿足人民群眾美好生活需要的重要舉措。
天貓《2022年家電消費新趨勢報告》發(fā)布
政策釋放持續(xù)利好，疊加下半年消費旺季到來，各類市場主體積極響應。“2022全國家電消費季”啟動儀式上，天貓總裁楊光發(fā)布《2022年家電消費新趨勢報告》，剖析預判家電消費未來新方向新理念。天貓宣布88會員節(jié)期間，將向消費者發(fā)放3.1億元的數(shù)碼家電購物券。
家電線上滲透率超50%，產(chǎn)品迭代速度縮至1到2年
作為傳統(tǒng)消費的四大金剛之一，家電消費正變得又輕又快。
《2022年家電消費新趨勢報告》顯示，疫情影響下，家電消費線上滲透率進一步提升，至2021年已經(jīng)增長到52.9%。
從近三年的家電消費結構中可以看到，產(chǎn)品迭代速度大幅加快，家電部分品類從5-10年縮短到1-2年，尤其以生活電器為典型代表。居室清潔電器和多功能小家電帶動了生活家電消費的增長。
此外，傳統(tǒng)家電轉向成套家電、提供全屋解決方案的趨勢明顯，解決消費者對居室環(huán)境搭配一致的需求，以集成灶、清潔家電及高顏值智能家電產(chǎn)品為代表的新興家電快速發(fā)展。
天貓結合整體家電消費變化，識別總結出六大核心消費主題，即：清潔優(yōu)先、綠色環(huán)保、智慧科技、運動無限、悅人悅己、服務升級。
從“購買產(chǎn)品”到“享受服務”，天貓推“一站式送裝”和“只換不修”
隨著家電下鄉(xiāng)、家電產(chǎn)品迭代加快、多細分品類家電消費需求的爆發(fā)，不同地區(qū)履約及售后的完善、產(chǎn)品能耗達到綠色環(huán)保標準等細節(jié)問題，亟需解決。
楊光表示，伴隨居民生活水平的不斷提高，消費需求已經(jīng)從“購買產(chǎn)品”逐步轉變?yōu)?ldquo;享受服務”，服務體驗成為消費者購買電器的重要決策因素。
對此，天貓推行一系列服務，如送裝一體、額外預約安裝時間的確定性等等。在縣域和鄉(xiāng)村市場，天貓優(yōu)品提供高品質(zhì)一站式家電送裝服務。618期間，天貓優(yōu)品專門發(fā)布了“守護者聯(lián)盟計劃”：大家電，365天只換不修服務。
天貓將發(fā)放3.1億元數(shù)碼家電購物券
“2022全國家電消費季”啟動儀式上，楊光表示，在淘寶天貓，綠色家電消費已覆蓋60%以上大家電類目商家。天貓還和海爾、美的、西門子、海信、博世等建立重點合作，推動以舊換新綠色家電專場，大力鼓勵支持家電下鄉(xiāng)，推廣節(jié)能減碳環(huán)保低能耗家電。
阿里等發(fā)出提升綠色智能家電服務倡議
今年618期間，天貓?zhí)詫毞e極響應綠色智能發(fā)展的號召，推出了首個“綠色理念618”。共有超過100萬符合國家級或行業(yè)級綠色商品參加，成交件數(shù)占比15%。
為進一步讓利消費者，推動綠色智能家電消費，天貓還將在8月7日至11日88會員節(jié)期間，向消費者發(fā)放3.1億元的數(shù)碼家電購物券。
服務體驗方面，推出88VIP專享0元延保和家電以舊換新服務。其中，0元享延保覆蓋海爾、美的、松下等重點品牌，以舊換新實現(xiàn)家電核心品牌覆蓋。
