8月4日，長(zhǎng)城皮卡通過(guò)其官方賬號(hào)回應(yīng)“長(zhǎng)城炮在越野脫困時(shí)出現(xiàn)拖車(chē)鉤斷裂”一事。
長(zhǎng)城皮卡表示，第一時(shí)間成立專(zhuān)項(xiàng)工作組并與用戶(hù)進(jìn)行了坦誠(chéng)溝通，深入了解現(xiàn)場(chǎng)情況�，F(xiàn)對(duì)處理情況作以下說(shuō)明：
1. 積極協(xié)助用戶(hù)對(duì)受損車(chē)輛進(jìn)行妥善處理，已得到用戶(hù)充分認(rèn)同。
2. 長(zhǎng)城炮未完全考慮到用戶(hù)的特殊使用場(chǎng)景，針對(duì)用戶(hù)所反映車(chē)輛在極限工況拖拽時(shí)產(chǎn)生的拖車(chē)鉤斷裂問(wèn)題，公司正在對(duì)已售、在售、在產(chǎn)車(chē)輛拖車(chē)鉤制定強(qiáng)化升級(jí)方案，本月升級(jí)方案完成后，對(duì)已售車(chē)輛會(huì)立即通知用戶(hù)免費(fèi)強(qiáng)化升級(jí)，對(duì)在售車(chē)輛同步升級(jí)，并承諾拖車(chē)鉤終身免費(fèi)保修。
一直以來(lái)，長(zhǎng)城皮卡秉承為用戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度，全方位保障用戶(hù)權(quán)益。對(duì)于此次長(zhǎng)城炮拖車(chē)鉤問(wèn)題向廣大用戶(hù)表示誠(chéng)摯的歉意。感謝并歡迎用戶(hù)、媒體和社會(huì)各界的關(guān)注與監(jiān)督。
事情的起因源于近日有媒體爆出一段“沙漠救援時(shí)拖車(chē)鉤斷裂”的視頻截圖，涉事車(chē)輛疑為長(zhǎng)城炮，在前車(chē)試圖將長(zhǎng)城炮拖出的時(shí)候，長(zhǎng)城炮的拖車(chē)鉤突然斷裂，連繩帶鉤甩出后將前車(chē)玻璃砸碎，所幸沒(méi)有人員受傷。
疑似長(zhǎng)城炮拖車(chē)鉤斷裂視頻截圖
隨著長(zhǎng)城皮卡官方今日作出回應(yīng)，也直接確認(rèn)了視頻的真實(shí)性。不過(guò)，該視頻目前在網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)無(wú)法搜到。
長(zhǎng)城炮目前已推出商用版、乘用車(chē)版與越野版三種版本車(chē)型，自2019年9月在成都車(chē)展推出長(zhǎng)城炮乘用版之后，經(jīng)過(guò)將近一年的時(shí)間，在2020年7月同樣在成都車(chē)展上長(zhǎng)城炮越野版柴油車(chē)型上市，產(chǎn)品陣容初步確立。長(zhǎng)城炮可謂一炮而紅，自推出以來(lái)成為長(zhǎng)城汽車(chē)新的銷(xiāo)量增長(zhǎng)點(diǎn)。根據(jù)長(zhǎng)城汽車(chē)數(shù)據(jù)，2019年，長(zhǎng)城炮上市三個(gè)月的累計(jì)銷(xiāo)售18299輛；今年1-6月，長(zhǎng)城炮累計(jì)銷(xiāo)量為45106輛。
