新物業(yè)接手后開始整治小區(qū)環(huán)境
杭州又一個高檔小區(qū)換了物業(yè)
“怎么小區(qū)換物業(yè)會有那么多人來問？”昨天，物業(yè)處的一位工作人員納悶地感嘆。從9月17日開始，錢江新城的高檔小區(qū)金基曉廬換了一家新的物業(yè)公司，彩虹物業(yè)接手，這幾天新老兩家物業(yè)公司正在進(jìn)行交接工作。
業(yè)主和物業(yè)的關(guān)系，就像剪不斷、理還亂的婆媳關(guān)系，如何在長久的生活中調(diào)和這對關(guān)系，是很多小區(qū)的痛點。
如今，物業(yè)品質(zhì)已成為購房者衡量一個樓盤是否值得考慮入手的重要因素。開發(fā)商為了討業(yè)主歡心，博得市場好感，甚至不惜支付百萬元解約金，為小區(qū)匹配一家優(yōu)秀的物業(yè)公司。
小區(qū)頻現(xiàn)亂象 業(yè)主多次找媒體曝光
2009年底，金基曉廬一期開始交付，這個小區(qū)曾有購房者托關(guān)系都買不到，但業(yè)主們?nèi)f萬沒有想到，入住后的小區(qū)會出現(xiàn)那么多的物業(yè)管理問題。
在網(wǎng)上一搜，會有多條關(guān)于金基曉廬的新聞和爆料跳出來，其中最早的是交付當(dāng)年，就有業(yè)主表示要換物業(yè)，此后不斷有業(yè)主抱怨小區(qū)電梯經(jīng)常停修，景觀沒有人打理。2012年，業(yè)主黃女士被脫落的瓷磚砸傷，不滿物業(yè)推諉責(zé)任向媒體曝光。近期，還有物業(yè)自購電梯配件、拆除小區(qū)電梯房空調(diào)、業(yè)主母子遭遇墜梯故障等新聞爆出。
“小區(qū)交付6年來，地下室的通風(fēng)機(jī)只開過少數(shù)幾次，導(dǎo)致下雨天地下室潮濕，又臟又臭。”一位胡姓業(yè)主說。金基曉廬業(yè)主對小區(qū)物業(yè)不滿的呼聲不斷升級。今年上半年，第二屆業(yè)委會成立后，更換物業(yè)公司被正式提上日程。歷時5個月，通過公開招標(biāo)和全體業(yè)主投票表決，由彩虹物業(yè)接替。
這幾天物業(yè)移交工作正在進(jìn)行中，彩虹物業(yè)將陸續(xù)整治小區(qū)的門禁管理、車輛違停、設(shè)施設(shè)備等問題，等到移交工作完成后將正式揭牌新的服務(wù)中心。
有個小區(qū)連換6家物業(yè)
想換要過半業(yè)主同意
一位業(yè)內(nèi)人士表示，小區(qū)業(yè)主和物業(yè)的矛盾，小則反映在綠化維護(hù)、樓道打掃、門禁管理等服務(wù)細(xì)節(jié)上，大則表現(xiàn)為設(shè)施維護(hù)、房屋質(zhì)量問題、物業(yè)費收取使用等方面。
小區(qū)更換物業(yè)并不少見，更有甚者已多次更換物業(yè)。如2000年開始交付的耀江福村，至今已經(jīng)換了6家物業(yè)，最短的只做了8個月。
現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)不到位，每天生活在管理無序的小區(qū)里業(yè)主心情自然郁悶，但想要換新的物業(yè)，也不是一件容易的事。如8月初，一位桐鄉(xiāng)的業(yè)主聯(lián)系到本報，其所在小區(qū)想更換新的業(yè)委會和物業(yè)公司，根據(jù)《物業(yè)管理條例》，選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員等，要過半數(shù)業(yè)主同意才可以。但因為不少業(yè)主都在外地，也聯(lián)系不到人，換屆的事遲遲沒有成效。
為討業(yè)主歡心開發(fā)商砸重金
引進(jìn)優(yōu)秀物業(yè)不比學(xué)區(qū)手軟
新小區(qū)交付至業(yè)委會成立前，開發(fā)商作為大業(yè)主往往聘用前期物業(yè)進(jìn)行管理。因為業(yè)委會的成立需要一兩年的時間，前期物業(yè)的管理時間至少要持續(xù)三四年。一旦遇上不作為或者亂作為的物業(yè)公司，業(yè)主可謂苦不堪言，所以入住一個有服務(wù)保障的小區(qū)，成為越來越多購房者的置業(yè)愿望。這一市場訴求，也正被更多的開發(fā)商發(fā)現(xiàn)。
去年，央企中交集團(tuán)收購了西溪濕地旁的升華悅西溪。該項目因為前期工程和銷售嚴(yán)重脫節(jié)，市場口碑并不怎么樣，但中交集團(tuán)收購后砸重金、更換物業(yè)的舉動，成功獲得了市場的關(guān)注度，并扭轉(zhuǎn)了新老業(yè)主對該項目的預(yù)期。
雖然是豪宅項目，但悅西溪的原物業(yè)是家不知名的公司，物業(yè)費2.5元/平方米，業(yè)主卻享受不到應(yīng)有的服務(wù)，這使不少老業(yè)主怨聲載道，也讓潛在業(yè)主們望而生畏。
于是，中交組成了4人專項小組，向100多戶業(yè)主發(fā)出了征詢函，達(dá)成更換物業(yè)協(xié)議后，中交支付了上百萬元的解約金，引進(jìn)綠城物業(yè)為該項目的新管家。
據(jù)綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，綠城服務(wù)會會在項目交付3個月內(nèi)，成立業(yè)主監(jiān)督小組，參與協(xié)調(diào)業(yè)主相關(guān)事宜。每年，綠城服務(wù)會面向全體業(yè)主舉行設(shè)施設(shè)備房開放日，讓業(yè)主進(jìn)一步了解物業(yè)日常設(shè)施設(shè)備的運行模式，增強物業(yè)服務(wù)透明度。
如今，開發(fā)商在宣傳新項目時，重點引進(jìn)或者打造的物業(yè)項目也成為他們的一大宣傳亮點。比如，紫元尚堂、御田清庭等樓盤都以引進(jìn)綠城物業(yè)為一大賣點。
在物業(yè)管理上，有些豪宅項目不遺余力，為了給購房者帶來良好的居住體驗，打造了多重管家系列服務(wù)。如新湖·武林國際，為財富階層量身定制六大管家服務(wù)體系，包括提供百項居家服務(wù)的物業(yè)管家，提供精英教育的教育管家，打造健康生活的健身管家，定期維護(hù)車輛的愛車管家，專注投資理財?shù)馁Y本管家等。
目前無論是買方還是賣方，物業(yè)的品牌價值已經(jīng)構(gòu)成了房價的重要組成因素，購房者在挑選小區(qū)時，也別忘多留意一下物業(yè)的問題。
都市快報
