通過(guò)淘寶，買(mǎi)盒馬鮮生的東西，遇到這種問(wèn)題，要怎么解決？
1月28日，8點(diǎn)03分通過(guò)淘寶買(mǎi)盒馬鮮生旗艦店的東西，發(fā)現(xiàn)下單錯(cuò)了之后8點(diǎn)04分/05分連續(xù)發(fā)了兩次退款申請(qǐng)，可是賣(mài)家在11點(diǎn)55分發(fā)貨了（以上為淘寶顯示的發(fā)貨記錄，快遞記錄是12點(diǎn)48分）。
發(fā)現(xiàn)之后已經(jīng)是下午，當(dāng)時(shí)就聯(lián)系賣(mài)家，再次申請(qǐng)了退款，賣(mài)家短信說(shuō)這不適用“七天無(wú)理由退款“，要么自行撤銷(xiāo)申請(qǐng)，不然他們就在申請(qǐng)后4小時(shí)內(nèi)拒絕。完全沒(méi)有管——申請(qǐng)退款后再發(fā)貨的事情。
無(wú)奈，找了淘寶客服。淘寶客服表示這個(gè)事情，我不用再發(fā)起申請(qǐng)了，可通過(guò)客服介入處理。（當(dāng)時(shí)就說(shuō)賣(mài)家拒絕后3天內(nèi)，可通過(guò)客服介入維權(quán)，沒(méi)有說(shuō)怎么“客服介入“）我就從1月28日，等到了2月5日，再找淘寶客服之后才被告知需要通過(guò)退款申請(qǐng)界面的【客服介入】才能操作，雖然一再告知，針對(duì)盒馬鮮生的退款申請(qǐng)沒(méi)有此按鈕，但是經(jīng)過(guò)轉(zhuǎn)了4個(gè)客服及專(zhuān)家和專(zhuān)業(yè)核實(shí)人員之后，給到的回復(fù)仍是”若賣(mài)家拒絕您的退款，您可以申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿霂湍藢?shí)處理哦~“
不知道除了我，還沒(méi)有誰(shuí)也通過(guò)淘寶，發(fā)生過(guò)類(lèi)似的事情，大家是怎么解決的？
PS：說(shuō)說(shuō)我的2個(gè)發(fā)現(xiàn)
1.盒馬鮮生是阿里巴巴對(duì)線下超市完全重構(gòu)的新零售業(yè)態(tài)。（這是問(wèn)的度娘）
2.盒馬鮮生的退款申請(qǐng)界面和同期淘寶針對(duì)其他賣(mài)家的退款申請(qǐng)界面不同。盒馬鮮生的沒(méi)有【客服介入】，只有【重新申請(qǐng)】。所以針對(duì)盒馬鮮生看著有維權(quán)的路徑，其實(shí)是消耗買(mǎi)家。
3.盒馬鮮生的退換貨，按照盒馬客服給處的“小貼士”，是支持未發(fā)貨前的退貨申請(qǐng)的。——但，就我的這次經(jīng)歷看，并不是這么回事，不知道這是個(gè)例還是慣例。
