拼多多果園免費兌換的抵用券，老人賬號都會縮減四分之三的使用時間，而且被抓包了還不給解釋。
先交代下怎么發(fā)現(xiàn)的：我媽媽60多了，老年人玩多多種果樹，果樹成熟了可以兌換代金券。這次剛好5.1我沒在家，知道代金券有效期一個月老媽就等我回家?guī)退聪逻x的東西再使用。
結(jié)果券過期了？！顯示有效期一個星期。我的賬號剛好早幾天兌換，顯示的有效期一個月（圖有兩張券對比，同ip同地址，同活動入口兌換，兌換時間相近）。
來說說2個客服表現(xiàn)，也是我真正火大的地方！
1.客服悟多多273，開始強調(diào)兌換就是一周的，各種官方話術(shù)反正過期不管。當(dāng)我給出我賬號兌換券截圖時，馬上說申請新的抵用券了。我要求電話回復(fù)詳細原因，畢竟果樹有一大部分老年人在玩吧！但是后續(xù)沒有回復(fù)原因，這里劃重點。以下聊天過程，看看有證據(jù)后的態(tài)度變化：
2.客服贊多多529，查不到前次處理人員，并且我要求升級詳細解釋下為什么區(qū)別對待，他開始重復(fù)復(fù)制官方話術(shù)。
別問我為什么知道客服可以查詢上一個處理專員的信息，問就說拼多多用多了還是會碰到一些事，之前查過。
所以到這，可以知道對于區(qū)別對待老年人賬號，兩個內(nèi)部客服是知曉的，根本就沒打算給解釋。
老年人是跟上時代步伐慢點，連有效期這樣的問題都要動手腳，這樣吃相太難看了點。
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19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」聯(lián)系到樓主：
“我們領(lǐng)取的時候都是在家里，是同一個ip地址，五一期間西湖區(qū)疫情不算嚴重，所以不存在疫區(qū)自動給我延長至30天。
今天拼多多終于給我來電話了，經(jīng)過多多客服允許下我錄了音，但因為19樓不能直接放語音。我把錄音轉(zhuǎn)文字截圖了，調(diào)整語序是這樣：
我：老年人兌換優(yōu)惠券為什么縮短使用期限，請給合理解釋！
多多：您的訴求了解，優(yōu)惠券有一個開始時間和結(jié)束時間。
我的旁白：你了解我的訴求什么了？？？？
有玩拼多多果園，并且兌換過優(yōu)惠券的親們，查詢下已使用的優(yōu)惠券可使用時間區(qū)間，發(fā)出來看看。大數(shù)據(jù)軟件殺熟等看多了，拼多多連個優(yōu)惠券的使用時間都還區(qū)分人？！”
19樓幫幫團「草根姐姐阿慧」聯(lián)系到拼多多客服：
“這個優(yōu)惠時間一般都是按優(yōu)惠劵時間為準的，有些地方因為疫情所以我們會自動為用戶延長至一個月，發(fā)放的優(yōu)惠券使用時間針對每個用戶是否隨機這個我們暫時還不能回答，相關(guān)問題我這邊會將問題盡快反饋給上級專員，盡快與你聯(lián)系。”
你們有在拼多多果園領(lǐng)取優(yōu)惠券嗎？你們的優(yōu)惠券有效期又是幾天的呢？
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