本人在如程訂購了于2021年12月27-31日入住，旅程結(jié)束后，如程應(yīng)按時(shí)退還房租押金5196元，但遲遲未退款，之前聯(lián)系如程客服，表示2月退款，2月底并未到賬，隨后聯(lián)系如程平臺(tái)及騰訊微信客服進(jìn)行投訴。
到4月，多平臺(tái)爆出如程資金問題，
如程平臺(tái)表示4月中旬可以退款，但時(shí)至5月4日，一直并未退款。請(qǐng)19樓幫幫團(tuán)協(xié)助。訂單號(hào)見圖片
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關(guān)于如程延遲退押金的問題早在今年2月份便有網(wǎng)友向幫幫團(tuán)反饋過，樓主表示自己在1月份的押金至今未退，而且客服也一直打不通，幫幫團(tuán)當(dāng)時(shí)聯(lián)系到路程的官方客服給出的回應(yīng)是：
“近期的訂單押金都要等到4月初才能退了，公司發(fā)的通知具體延遲退款的原因我也不了解。”
戳原帖查看相關(guān)報(bào)道：
而如今已來到了5月初，19樓許多網(wǎng)友仍舊表示如程至今尚未退回卡里的押金
幫幫團(tuán)再次致電如程官方客服，但電話未接通
據(jù)了解，如程網(wǎng)是一個(gè)服務(wù)于旅游出行人群的會(huì)員制特色度假酒店預(yù)訂平臺(tái)，所屬公司為杭州如程網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，是由國內(nèi)知名的生活消費(fèi)平臺(tái)杭州“開始吧”團(tuán)隊(duì)、阿里巴巴多位管理層以及中國民宿行業(yè)的元老級(jí)人物合作孵化而成。
據(jù)悉，今年年初，如程網(wǎng)也曾發(fā)布一個(gè)公告，稱當(dāng)時(shí)現(xiàn)金流較為緊張，退款需要一定的時(shí)間，最晚不會(huì)超過4月份，現(xiàn)金流就會(huì)恢復(fù)起來，即4月之前會(huì)解決退款問題。根據(jù)公告內(nèi)容，當(dāng)時(shí)涉及的未退款會(huì)員已有7000多名。
根據(jù)企查查信息，2022年2月如程變更公司住所，由浙江省杭州市臨安區(qū)變更為鹽城市鹽南高新區(qū)，有網(wǎng)友向江蘇省鹽南高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局投訴，江蘇省鹽南高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局回復(fù)：因杭州如程網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在2022年2月21日、23日向本局申請(qǐng)公司遷入、變更登記時(shí)，未能如實(shí)提交有關(guān)材料和反映住所真實(shí)情況，已撤銷了該公司的遷入和變更登記，并將公司登記材料退回給杭州市臨安區(qū)行政審批局。
目前如程小程序進(jìn)入時(shí)可見VX的提示：“如程小程序近期被大量用戶投訴，可能涉嫌交易糾紛，請(qǐng)注意甄別信息真?zhèn)巍?rdquo;
并且有相關(guān)媒體爆料如程地址如今已經(jīng)人去樓空。
幫幫團(tuán)達(dá)人律師建議：
“消費(fèi)者可以憑付款憑證、交易信息等資料，向平臺(tái)所屬公司的注冊(cè)地投訴或到消費(fèi)者平臺(tái)投訴。上訴至法院的，經(jīng)法院認(rèn)定，如對(duì)方建立平臺(tái)就是想用欺騙方式，騙取民宿及住客的財(cái)產(chǎn)，甚至可能會(huì)被認(rèn)定為詐騙，涉及刑事責(zé)任。消費(fèi)者和合作商家面對(duì)平臺(tái)反復(fù)更換辦公地址的情況，可向工商注冊(cè)地址所在法院提起訴訟。”
「幫幫日記」
根據(jù)如程先前公告，目前已經(jīng)超過承諾日期，公司目前也已經(jīng)處于失聯(lián)狀態(tài)，建議被拖欠網(wǎng)友及合作商盡快整理證據(jù)投訴維權(quán)。目前如程小程序仍然正常運(yùn)行，建議網(wǎng)友不要預(yù)訂，以免受到損失。
大家有在如程遇到延遲退押金的情況嗎？
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我是19樓幫幫女團(tuán)「春風(fēng)萌妹小鹿」，開朗直率，性格軟萌，再不講理也能春風(fēng)拂面
遇事不要慌，先發(fā)個(gè)帖吧~
